¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No necesitas una cuenta para hacer un pedido en nuestra tienda online. Sin embargo, la configuración de una cuenta te permitirá ver los pedidos pasados y el estado de tu pedido una vez hayas realizado tu compra.
Quiero hacer una compra online, ¿de qué manera puedo realizar el pago?
The Cut Project dispone de diferentes métodos de pago: Visa, Mastercard, American Express y Bizum. Todas las transacciones con tarjetas de crédito / débito en el sitio web se procesarán a través de una pasarela de pago segura.
¿Cómo elegir la talla correcta?
Es importante que tomes una decisión acertada en cuanto a la elección de tu talla, para ello cuentas con una guía de tallas en nuestra web, la puedes encontrar en la ficha de cada producto y en el footer del website. Las medidas se indican en centímetros y se corresponden con la medida del pie apoyado sobre el suelo. Usa una cinta métrica o una regla para medir la parte más larga del pie. Es posible que haya ciertas diferencias entre un pie y otro; y con frecuencia uno de los dos pies tiene una longitud mayor, por eso es recomendable medir ambos y elegir la talla basándose en la medida del pie que es más largo.
¿Cómo puedo limpiar mis zapatillas?
En la ficha de cada modelo se detallan los cuidados y limpieza del calzado. En cualquier caso, nunca deben introducirse en la lavadora.
¿Son seguros los métodos de pago de vuestra web?
Nuestra web utiliza certificados de seguridad SSL por lo que tus datos estarán totalmente seguros. No guardamos ninguno de los datos que nos facilitas, sino que son enviados a las plataformas de pago de forma cifrada y totalmente segura, para que realicen la transacción con el banco.
¿Cómo puedo enterarme cuando un producto vuelve a tener stock?
Puedes solicitarlo en la propia ficha del producto que te interese, insertando tu correo electrónico. De esta manera nos podremos poner en contacto contigo para avisarte.
Quiero cambiar o devolver mis zapatillas.
Para cualquier reclamación, puedes escribirnos a info@thecutproject.com con el asunto correspondiente a tu reclamación.
The Cut Project debe autorizar cualquier cambio o devolución.
Todos los productos deben devolverse en las mismas condiciones que los recibiste (caja, bolsa, cordones…).
Para más información lee atentamente: “Condiciones Generales de Compra” y “Cambios y Devoluciones”.
Preguntas Frecuentes
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Nos encanta saber de ti y poder ayudarte en lo que necesites. No dudes en contactar con nosotros si tienes alguna duda o sugerencia.
Si lo prefieres, puedes enviarnos un email directamente a info@thecutproject.com
GUIA DE TALLAS
Las medidas expresadas en centímetros se corresponden con la longitud del pie apoyado sobre el suelo. Usa una cinta métrica o una regla para hallar la longitud de tu pie en su medida más larga (desde la punta hasta el final del talón). Es habitual que se dé alguna pequeña diferencia de tamaño entre ambos pies, de modo que debes elegir tu talla basándote en la medida del pie que tenga una mayor longitud.
Talla
Longitud pie
36
24,2 cm.
37
24,7 cm.
38
25,4 cm.
39
26,1 cm.
40
26,6 cm.
INFORMACIÓN DE ENVÍOS
- Envíos en 24/72 horas.
- Cambio de talla gratuito: en España (península), te entregamos la talla correcta y recogemos la equivocada.
- Para más información, por favor consulta los apartados “Condiciones Generales de Compra”, “Información de Envíos” y “Cambios y Devoluciones”.
- Tarifa de envíos:
| DESTINO | PRECIO (IVA INCLUIDO) |
| ESPAÑA (PENÍNSULA) | 0,00 € |
| BALEARES | 4,10 € |
| CANARIAS | 21,50 € |
| PORTUGAL | 0,00 € |
| FRANCIA | 9,30 € |
| ALEMANIA | 7,75 € |
| ITALIA | 7,75 € |
| REINO UNIDO | 20,00 € |
| BÉLGICA | 9,90 € |
| LUXEMBURGO | 9,90 € |
| PAÍSES BAJOS | 9,90 € |
| AUSTRIA | 12,35 € |
| IRLANDA | 12,35 € |
| DINAMARCA | 12,35 € |
| FINLANDIA | 12,35 € |
| SUECIA | 12,35 € |
| EEUU | 40,00 € |
Estos precios son de carácter orientativo. Los precios que se muestran incluyen el IVA (excepto para envíos a EEUU, Reino Unido y Canarias, cuyo coste está exento de IVA). El coste definitivo del envío se calcula automáticamente en el momento de la compra, al introducir tus datos y opciones de envío y siempre antes de confirmar la compra. La tarifa de envío fuera de la Península Ibérica (Canarias y algunos países) están sometidos a costes arancelarios y otras tasas que serán cobrados aparte.
Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y, en su caso, el despacho de aduanas en origen. El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quien tendrá que abonarlos en efectivo para poder recibir la mercancía.
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